Les commandes OZ’anges sont préparées et expédiées depuis la Suisse. Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive du paiement.
Zones desservies
La boutique est actuellement configurée pour livrer en Suisse, en France, en Belgique, en Allemagne, en Espagne et en Italie.
Frais de livraison actuellement configurés
- Suisse – commande inférieure à 50 CHF : livraison standard à 5 CHF.
- Suisse dès 50 CHF : livraison standard offerte.
- International : livraison à 8 CHF ; le montant présenté au paiement peut apparaître dans la devise du marché.
Préparation, expédition et suivi
Après confirmation du paiement, la commande est vérifiée puis préparée. Un e-mail est envoyé lorsque l’expédition est enregistrée. Le délai de transport dépend de la destination, du transporteur, des week-ends, jours fériés et contrôles douaniers éventuels.
Taxes et frais d’importation
Pour une livraison hors de Suisse, des taxes, droits ou frais de traitement peuvent être demandés. Sauf indication contraire au paiement, ces frais restent à la charge du destinataire.
Droit de rétractation et retour sous 14 jours
Pour une commande éligible, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans motif dans les 14 jours suivant sa réception. Utilisez la fonction Exercer mon droit de rétractation, ou envoyez une déclaration claire à contact@oz-anges.com.
Après la notification, vous disposez de 14 jours pour expédier les articles concernés. OZ’anges vous communiquera les instructions de retour. L’exercice du droit de rétractation n’est pas subordonné à une autorisation préalable d’OZ’anges.
Conditions
- Le bijou doit être complet, non endommagé et non porté au-delà d’un simple essayage.
- L’emballage d’origine doit être conservé dans la mesure du possible.
- Les frais de retour restent à la charge du client ou de la cliente, sauf erreur de préparation ou article défectueux.
Article endommagé ou erreur de commande
Contactez rapidement contact@oz-anges.com avec le numéro de commande et des photographies. Nous proposerons une solution conforme à vos droits.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans les délais légaux. Il peut être différé jusqu’à la réception des biens ou d’une preuve d’expédition. Lorsque la loi l’exige, les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du mode standard le moins coûteux.
Adresse de retour : Champs-Devant 11, 1721 Misery, Suisse.