Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
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1. Identité et contact
OZ’anges — Zohra Harizi
Champs-Devant 11
1721 Misery, Fribourg
Suisse
E-mail : contact@oz-anges.com
2. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, matières, variantes et prix figurent sur les fiches produits. Les photographies sont descriptives et de légères différences de rendu peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Toute indisponibilité postérieure à la commande est signalée et le montant concerné est remboursé.
3. Prix, taxes et frais
Les prix sont affichés en francs suisses (CHF), taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Les frais de livraison et le total à payer sont indiqués avant la validation définitive. Pour les livraisons hors de Suisse, des taxes d’importation, droits de douane ou frais administratifs peuvent être dus, sauf indication contraire lors du paiement.
4. Commande et contrat
Avant de commander, la cliente ou le client peut vérifier et corriger le panier, le prix total, l’adresse et les informations saisies. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail fournie. Le contrat est conclu lorsque la commande est confirmée par OZ’anges.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande et traités par les prestataires sécurisés proposés dans Shopify. OZ’anges ne conserve pas les données bancaires complètes.
6. Livraison
Les commandes sont préparées en Suisse et expédiées sous 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Les frais et estimations de livraison sont affichés avant le paiement. Les délais du transporteur sont indicatifs.
7. Droit de rétractation, retours et remboursements
Pour les commandes éligibles, notamment celles destinées aux consommateurs de l’Union européenne, un délai de rétractation de 14 jours calendaires court à compter de la réception des biens. Aucun motif n’est nécessaire.
La rétractation peut être exercée directement depuis la page Exercer mon droit de rétractation ou par une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à contact@oz-anges.com.
Après la notification, les articles doivent être expédiés dans les 14 jours suivants. Les conditions, exceptions, frais et délais de remboursement figurent dans la Politique de remboursement. Les produits véritablement personnalisés ou confectionnés spécialement à la demande sont exclus du droit de rétractation, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes.
8. Articles défectueux ou non conformes
En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez rapidement contact@oz-anges.com avec le numéro de commande et des photographies. Les droits impératifs relatifs aux défauts et aux garanties ne sont pas limités.
9. Promotions
Les codes promotionnels sont personnels ou publics selon l’offre, non échangeables contre de l’argent et utilisables pendant leur validité. Sauf indication contraire, ils ne sont pas cumulables.
10. Utilisation du site
Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et ne pas utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses. La confidentialité des identifiants relève de leur titulaire.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, marques, photographies, créations graphiques et contenus sont protégés. Toute reproduction ou utilisation commerciale non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions légales.
12. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.
13. Responsabilité
OZ’anges répond de ses obligations dans les limites du droit applicable. Aucune disposition ne limite une responsabilité qui ne peut pas être exclue ni les droits impératifs des consommateurs.
14. Droit applicable et différends
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Les protections impératives et juridictions obligatoires dont bénéficie un consommateur dans son pays de résidence demeurent réservées. En cas de difficulté, contactez d’abord OZ’anges afin de rechercher une solution amiable.
15. Modifications
La version applicable à une commande est celle disponible au moment de sa validation. Si une clause est déclarée invalide, les autres dispositions restent applicables.