Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès au site oz-anges.com ainsi que les commandes passées auprès d’OZ’anges. En utilisant le site ou en validant une commande, le client ou la cliente reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter. Les droits impératifs prévus par la législation applicable restent réservés.

1. Identité et contact

La boutique est exploitée par :

OZ’anges — Zohra Harizi
Champs-Devant 11
1721 Misery
Suisse
E-mail : ozanges.info@gmail.com

2. Produits et disponibilité

OZ’anges présente les bijoux avec le plus de précision possible. Les photographies, couleurs et dimensions sont données à titre descriptif ; de légères différences de rendu peuvent exister selon l’écran, la lumière ou le caractère propre de certaines finitions. Les caractéristiques essentielles, la matière lorsqu’elle est connue, les variantes et le prix figurent sur chaque fiche produit.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après la commande, OZ’anges en informe la cliente ou le client dans les meilleurs délais et rembourse le montant concerné sur le moyen de paiement initial.

3. Prix, taxes et frais

Les prix sont affichés en francs suisses (CHF), taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Les frais de livraison et le montant total à payer sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Pour une livraison hors de Suisse, des taxes d’importation, droits de douane ou frais administratifs peuvent être réclamés par les autorités ou le transporteur du pays de destination. Sauf indication contraire lors du paiement, ces montants ne sont pas facturés par OZ’anges et restent à la charge du destinataire.

4. Processus de commande et conclusion du contrat

Avant d’envoyer sa commande, la cliente ou le client peut vérifier le contenu du panier, le prix total, l’adresse de livraison et les informations saisies, puis corriger toute erreur. En cliquant sur le bouton final de commande ou de paiement, la cliente ou le client soumet une offre d’achat ferme pour les articles sélectionnés.

Une confirmation est envoyée sans délai à l’adresse e-mail indiquée. Le contrat est conclu lorsque la commande est confirmée par OZ’anges. OZ’anges peut refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste de prix, d’informations de paiement invalides, de suspicion de fraude ou d’impossibilité raisonnable d’exécuter la commande. Tout montant déjà encaissé pour une commande annulée est remboursé.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du passage de la commande. Le paiement est traité par les prestataires sécurisés proposés dans l’environnement Shopify. OZ’anges ne conserve pas les données bancaires complètes de la cliente ou du client.

La commande peut être suspendue ou annulée si le paiement est refusé, incomplet ou signalé comme présentant un risque.

6. Préparation et livraison

Les commandes sont préparées en Suisse et expédiées sous 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Ce délai correspond à la préparation avant remise au transporteur et non au délai total d’acheminement.

Les frais et estimations de livraison applicables sont affichés avant le paiement. Les délais du transporteur sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les contrôles douaniers, les périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes d’OZ’anges.

La cliente ou le client doit fournir une adresse complète et exacte. En cas d’erreur, il convient de contacter OZ’anges au plus vite. Une modification n’est plus garantie après l’expédition.

7. Retours et remboursements

OZ’anges accorde un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour annoncer un retour. Après cette notification, l’article doit être expédié dans les 14 jours suivants, conformément à la Politique de remboursement.

L’article doit être retourné complet, non porté au-delà d’un simple essayage, non endommagé et accompagné de ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge de la cliente ou du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé. Les articles personnalisés ou confectionnés spécialement à la demande ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes.

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les conditions détaillées, les délais et la procédure figurent dans la Politique de remboursement.

8. Articles défectueux ou non conformes

La cliente ou le client est invité à vérifier la commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, il convient de contacter rapidement OZ’anges à ozanges.info@gmail.com en indiquant le numéro de commande et en joignant des photographies.

OZ’anges examinera la situation et proposera la solution appropriée conformément au droit applicable. Les droits impératifs relatifs aux défauts et à la garantie ne sont pas limités par les présentes conditions.

9. Codes promotionnels et offres

Les codes promotionnels sont personnels ou publics selon l’offre concernée, non échangeables contre de l’argent et utilisables pendant leur période de validité. Sauf indication contraire, ils ne sont pas cumulables. OZ’anges peut annuler une remise obtenue au moyen d’une utilisation abusive ou frauduleuse.

10. Utilisation du site et comptes clients

La cliente ou le client s’engage à fournir des informations exactes et à ne pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou susceptibles de porter atteinte à son fonctionnement. La confidentialité des identifiants d’un compte client relève de la responsabilité de son titulaire.

OZ’anges peut limiter ou suspendre l’accès au site en cas d’utilisation abusive, sans préjudice des droits découlant d’une commande déjà valablement conclue.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments de marque, photographies, créations graphiques et contenus du site sont protégés. Toute reproduction, adaptation, diffusion ou utilisation commerciale non autorisée est interdite, sauf accord écrit préalable d’OZ’anges ou disposition légale contraire.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Les données nécessaires à la commande sont notamment utilisées pour le paiement, la préparation, la livraison, le service après-vente et le respect des obligations légales.

13. Responsabilité

OZ’anges répond de la bonne exécution de ses obligations dans les limites prévues par le droit applicable. Elle ne peut pas être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution causé par un événement raisonnablement indépendant de sa volonté, ni d’un dommage indirect qui ne pouvait raisonnablement être prévu au moment de la commande.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas être exclue par la loi, ni les droits impératifs des consommateurs.

14. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. En cas de difficulté, la cliente ou le client est invité à contacter d’abord OZ’anges afin de rechercher une solution amiable.

Les fors impératifs et les protections obligatoires dont bénéficie un consommateur dans son pays de résidence demeurent réservés lorsqu’ils ne peuvent pas être écartés contractuellement.

15. Modifications et validité

OZ’anges peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte d’une évolution du site, des services ou du cadre légal. La version applicable à une commande est celle disponible au moment de sa validation. Si une clause est déclarée invalide, les autres dispositions restent applicables.

16. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions : ozanges.info@gmail.com.