Retrouvez ici les réponses essentielles avant de commander chez OZ’anges.
Produits et matières
Les bijoux affichés sont-ils réellement disponibles ?
Les quantités indiquées correspondent au stock enregistré. Certains modèles étant proposés en petite quantité, ils peuvent devenir indisponibles rapidement.
Tous les bijoux sont-ils en acier inoxydable 316L ?
Non. La nuance 316L est indiquée uniquement lorsqu’elle est vérifiée pour le modèle concerné. Consultez toujours la rubrique « Détails du bijou » de la fiche produit.
Peut-on garder les bijoux sous l’eau ?
L’acier inoxydable résiste généralement bien à l’humidité, mais la tenue d’une finition dorée, d’une pierre, d’une perle, de nacre ou de résine dépend du modèle et de l’usage. Sauf indication contraire, retirez le bijou avant la douche, la piscine et la mer.
Les bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Les sensibilités varient d’une personne à l’autre. Nous ne formulons aucune promesse hypoallergénique générale. Vérifiez la composition indiquée sur la fiche et demandez-nous les informations disponibles avant l’achat.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens disponibles pour votre pays, votre appareil et votre navigateur sont affichés au moment du paiement. Les options accélérées comme Apple Pay ou Shop Pay apparaissent automatiquement lorsqu’elles sont activées et compatibles.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est traité dans l’environnement sécurisé de Shopify. OZ’anges ne reçoit pas les données complètes de votre carte bancaire.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite à contact@oz-anges.com. Une modification n’est possible que si la préparation ou l’expédition n’a pas encore commencé.
Livraison et retours
Depuis où les commandes sont-elles expédiées ?
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Suisse.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard en Suisse est facturée 5 CHF pour toute commande inférieure à 50 CHF et offerte dès 50 CHF d’achat. La livraison internationale configurée reste à 8 CHF. Le montant exact et sa devise sont affichés avant le paiement.
Comment demander un retour ?
Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avant de renvoyer l’article. Consultez la page Livraison & retours pour la procédure complète.
Comment nous contacter ?
Écrivez-nous à contact@oz-anges.com ou utilisez le formulaire de contact.